Lo que las pequeñas empresas necesitan para poner en marcha una estrategia publicitaria programática
Entre los segmentos de publicidad digital de más rápido crecimiento se encuentra la publicidad programática, que es eficiente, flexible y escalable. En resumen, la publicidad programática permite a las pequeñas empresas competir a un nivel que antes solo estaba disponible para las grandes corporaciones con grandes presupuestos.
Los datos comerciales y de clientes han existido durante siglos. Sin embargo, la mayor parte del tiempo estaba atrapada irremediablemente en libros de contabilidad escritos a mano, archivadores y disquetes, un recurso precioso sin explotar.
La introducción de las plataformas de gestión de datos (DMP) y la gestión de la relación con el cliente (CRM) ayudan tanto al aumento de la recopilación de datos de los clientes que el 90 % de los datos del mundo actual se han creado solo en los últimos dos años, según IBM .
. Con las herramientas integradas de compra de medios, las empresas pueden descubrir los secretos de los datos de sus clientes y utilizarlos dentro de su estrategia de publicidad programática .
La compra de publicidad “programática” se puede definir como el uso de la automatización para comprar publicidad digital, frente a los procesos tradicionales y oportunos del pasado. El medio por el cual los anuncios programáticos se compran y venden es a través de una subasta en vivo, por impresión. Este modelo de compra proporciona a las PYMES los medios para llegar a sus clientes y clientes potenciales con un mensaje específico durante todo el ciclo de compra , independientemente de los sitios web de los editores que estén visitando.
Los datos del cliente son oro
La vinculación de los datos de los clientes con la compra programática de medios crea una poderosa estrategia de marketing digital. Los datos de los clientes, también conocidos como datos de primera mano, pintan una imagen valiosa y permiten a las PYMES sacar conclusiones significativas sobre los consumidores de múltiples canales.
Este tipo de datos de CRM se pueden recopilar de múltiples fuentes en línea y fuera de línea. Por ejemplo, los minoristas pueden solicitar la dirección de correo electrónico de un cliente después de una compra en la tienda, un agente de viajes puede solicitar una dirección de correo electrónico después de realizar una reserva telefónica o una empresa puede segmentar las direcciones de correo electrónico de sus principales clientes.
Una vez que se recopilan estos datos, los especialistas en marketing ahora pueden desbloquear todo el potencial de sus datos propios al cargar datos fuera de línea (como segmentos de audiencia en un sistema de CRM) al entorno en línea, un proceso llamado incorporación de datos o coincidencia de CRM. Una vez allí, puede combinarse con datos digitales y activarse para una variedad de propósitos dentro de una plataforma de gestión de datos (DMP).
Las herramientas de comparación de CRM y compra programática de medios permiten a los especialistas en marketing de las PYMES dirigirse a sus clientes en función de sus preferencias y patrones de comportamiento de una manera simple y rentable. Además, la estrategia de usar los datos que las empresas ya tienen sobre sus clientes les permite interactuar con los clientes en el momento adecuado a lo largo del viaje del cliente y mejorar la experiencia del cliente: piense en un minorista que se dirige a sus clientes de alto valor con una oferta exclusiva. a través de la compra programática de medios.
Impulsando resultados con datos
Para obtener el mayor retorno de la inversión, la mayoría de los especialistas en marketing de las pequeñas empresas recurren a campañas de publicidad digital centradas en el cliente. Los especialistas en marketing desean tener la capacidad de llegar a sus clientes de alto valor, dirigirse a personas similares y optimizar la publicidad dentro de todo el recorrido del cliente. Y eso significa que los especialistas en marketing necesitan una forma rápida, simple y transparente de acceder a sus abundantes almacenes de datos de consumidores fuera de línea para llegar a sus clientes dondequiera que estén en línea.
17 consejos para que su empresa comience con el marketing en redes sociales
Cómo hacer que su pequeña empresa comience con el marketing en redes sociales
Está tratando de hacer crecer su negocio y ha llegado a la conclusión de que una presencia más sólida en las redes sociales es la forma de hacerlo. ¿Pero donde empiezas?
Dar ese primer paso hacia las redes sociales puede resultar abrumador. Hay tantos sitios y plataformas, tantos usuarios, tanto contenido esperando ser explorado, ¿por dónde empezar? ¿Cuáles son sus objetivos generales para comercializar su negocio? Es mucho para procesar.
Con suerte, esta guía le resultará útil. Lo que sigue es un tutorial paso a paso rápido para el marketing en redes sociales para principiantes.
He aquí cómo empezar:
Responder estas preguntas básicas ayudará a orientar la dirección de sus esfuerzos sociales. En los próximos meses y años, invertirá mucho tiempo en las redes sociales. Es mejor, para empezar, tener en mente sus objetivos principales, para qué pueda comparar y medir su progreso.
1. Comience con sus objetivos básicos para usar las redes sociales.
Antes de que pueda realmente comenzar a aprovechar las redes sociales, debe hacerse algunas preguntas clave sobre por qué lo está haciendo. ¿Qué esperas lograr? ¿Espera aumentar las ventas o mejorar el servicio al cliente? O, alternativamente, ¿solo busca crear un poco más de visibilidad para su marca?
2. Empiece poco a poco y sea selectivo
Existen numerosas plataformas sociales. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, la lista continúa. Si es ambicioso, probablemente esté ansioso por poner en marcha su negocio en la mayoría de ellos. Pero la realidad es esta: no puedes (y no debes) intentar crear tu presencia social en cada una de estas plataformas de la noche a la mañana. Tienes que empezar poco a poco (piensa en gatear, caminar, correr).
Sea selectivo al principio. Elija uno o dos sitios para comenzar, los que tengan más sentido para su negocio. Luego, una vez que tenga suficiente tiempo y dinero para comprometerse, comience a escalar sus esfuerzos y su huella social.
3. Concéntrese en un público objetivo
A medida que desarrolle su estrategia social, elija sitios y estrategias de contenido, etc., probablemente se guiará por una pregunta clave: ¿Quién es su audiencia?
Esto influirá en todo. Tome las opciones de su sitio, por ejemplo. Si está tratando de atender a los millenials, es posible que desee enfatizar YouTube, Instagram y Snapchat más que otras redes. Si te diriges a las mamás, Pinterest funciona muy bien. Facebook es más amplio y atractivo para todos.
¿Qué sitio social es el mejor para ti? Depende de lo que intente lograr su empresa. Investigue a su público objetivo antes de tomar cualquier decisión final sobre dónde enfocará sus esfuerzos sociales.
4. Crea un nombre memorable
¿Lo que hay en un nombre? Idealmente, es uno que sea pegadizo y memorable. Cuando se trata de su presencia social, querrá crear un identificador que la gente reconozca en todas sus marcas sociales.
Puede ser solo el nombre de su empresa, o puede ser algo un poco más elaborado, solo para enfatizar un cierto aspecto de su marca. Por ejemplo, la BBC usa el nombre de usuario @BBCBreaking para su popular cuenta de Twitter, recordando a la gente la abundancia de noticias de última hora. Samsung usa @SamsungMobile, que anima a los consumidores a comprar sus dispositivos móviles.
¿Qué tipo de tirador funciona mejor para su negocio?
Una vez que decida cuál es su nombre, investigue un poco para asegurarse de que esté disponible en las distintas plataformas sociales. Una de las herramientas que utilizo para esto es namecheckr .
5. Crea un equipo de redes sociales
Una vez que tenga un plan para profundizar en el marketing de redes sociales, necesita tener recursos para ejecutarlo. Una vez que su presencia social comience a escalar, no podrá manejar todos los aspectos usted mismo. Tiene un negocio que administrar y necesitará ayuda.
Crea un equipo de pensadores creativos en redes sociales.
Trate de construir un “equipo de ensueño” de personas que aporten diferentes puntos fuertes a la mesa. Tenga un escritor que pueda escribir contenido social atractivo, así como personas gráficas y de video que puedan llevarlo a la esfera multimedia. También querrá una persona de análisis que pueda realizar un seguimiento de su progreso y evaluar las fortalezas y debilidades de su campaña. La mayoría de las pequeñas empresas no tendrán un presupuesto para agregar estos puestos a la nómina a tiempo completo, pero no se preocupe, hay una cantidad asombrosa de autónomos apasionados disponibles para usted, para casi cualquier presupuesto. Visite Freelancer.comy Upwork para tener una idea de quién y qué está disponible para usted.
6. Obtenga la recurrencia correcta
Una de las preguntas clave que guían sus esfuerzos sociales es la siguiente: ¿con qué frecuencia publicará en sus sitios sociales? ¿Es suficiente una vez a la semana o necesitas hacer más?
¿La respuesta? Depende de qué sitios. Una buena regla general es que si está escribiendo publicaciones de blog en profundidad con muchas palabras, una o dos veces por semana probablemente esté bien. En sitios como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde las personas siguen una gran cantidad de contenido de una gran cantidad de personas y marcas, deberá pasar de 3 a 5 publicaciones por semana. En Twitter, donde el volumen es el rey, puedes hacer más. Se aceptan varios tweets al día. Una regla clave: no publicar, solo publicar. Asegúrese de que cada publicación, tweet o contenido sea relevante para su audiencia y agregue valor.
7. Tenga un horario, pero también muestre flexibilidad
Una vez que haya descubierto cuántas veces publicar en sus sitios sociales, la siguiente pregunta es cuándo.
El tiempo de tus publicaciones en redes sociales es parte ciencia y parte arte. Por un lado, existen ciertos intervalos de tiempo óptimos: a la gente le encanta navegar por los sitios de redes sociales durante sus pausas para el almuerzo y por la noche después del trabajo. Pero si se adhiere a un horario rígido solo para alcanzar esos puntos óptimos, comenzará a parecer demasiado automático, como un robot. Querrá mezclarlo por el bien de la variedad.
Una de las mejores herramientas que he descubierto para administrar su contenido es fs-poster : es un complemento de WordPress increíble.
8. Sea auténtico y afable
Relacionarse con personas en Twitter no es tan diferente de hacerlo en una fiesta o reunión social. En ambos casos, haces amigos siendo tú mismo y siendo auténtico y agradable.
Tenga esto en cuenta cuando publique en línea. La gente no quiere sentirse cómoda con una marca cuya presencia social suena rígida y corporativa, o peor aún, desagradable. Muestre un lado humano, interactúe con las personas amablemente y desarrolle una personalidad. La gente lo apreciará y vendrá lo siguiente.
9. Desarrollar una canalización de contenido
Una publicación linda o divertida puede captar la atención del espectador durante uno o dos minutos, pero lo que realmente los hace regresar es el contenido atractivo. Desea que su presencia social se vincule a sitios y artículos que las personas encontrarán interesantes o que agregarán valor a sus vidas. Si puede hacer eso, puede asegurar la lealtad de los consumidores.
Así que desarrolle una canalización para su contenido. ¿Qué tipo de contenido publicará? ¿Cuándo y dónde los publicará? Trace un plan y apéguese a él por un tiempo, pero no tenga miedo de adaptarse si cree que no está funcionando.
10. Mezcle sus ofertas de contenido de marketing en redes sociales
Definitivamente, debes tener un plan para compartir contenido. Pero, ¿qué tipo de contenido? Idealmente, tendrías una combinación de diferentes elementos. Intente equilibrar su propio contenido original con contenido valioso seleccionado de otros sitios. Busque esas “pepitas” de contenido que su audiencia valorará, pero que de otro modo no podría encontrar.
Equilibre su contenido original con el contenido que usted selecciona y comparte. Si solo comparte contenido de otras fuentes, parecerá que se está aprovechando del arduo trabajo de los demás en lugar de hacer el suyo. Si solo comparte su propio contenido, parecerá demasiado promocional y comercial. Un buen equilibrio le hará parecer conocedor, valioso y humilde .
11. Vincular, vincular y vincular nuevamente
Una vez que su empresa tenga una fuerte presencia en las redes sociales en funcionamiento, querrá vincular a las personas con ella una y otra vez. No querrás forzarlo demasiado, no sea que la gente empiece a sentir que están recibiendo spam, pero aún así, es importante reforzar tu marca.
Lo mejor de tener varias cuentas sociales es que todas se pueden entrelazar entre sí. Coloque una publicación de blog y vincúlela a su página de Twitter. Publique una foto en Instagram e invite a las personas a obtener más información en Facebook. Una presencia social puede vincularse a varias otras.
12. Coordinar desde un tablero central
La desventaja es que hacer malabares con todas estas cuentas puede resultar confuso. Hoy tenías la intención de publicar en uno de tus sitios sociales, pero ¿cuál era? ¿Gorjeo? Pinterest? ¿Youtube?
Es posible que deba utilizar algún tipo de herramienta para coordinar todos sus esfuerzos sociales. Invertir en una plataforma de administración de redes sociales, por ejemplo, una aplicación como Hootsuite , Sprout Social o Sendible le brindará un conveniente tablero centralizado. De esta manera, toda su logística de redes sociales se podrá ver en una sola pantalla. Hay varias plataformas de gestión social disponibles: investigue y seleccione la que sea adecuada para usted.
13. Agregar valor para los clientes
Aquí hay una pregunta clave que muchos líderes de pequeñas empresas tienen sobre la publicación en las redes sociales: “Una vez que empiezo a interactuar con los clientes, ¿qué enfoque debo adoptar? ¿Qué debería decir realmente? “
El truco consiste en encontrar el equilibrio adecuado entre transmitir el mensaje de la marca y ser agradable. Después de todo, el objetivo es aumentar sus ventas, pero no quiere dar la impresión de ser un vendedor. Las redes sociales son una gran plataforma para aumentar el conocimiento de su marca y aumentar la visibilidad en la parte superior del embudo de ventas. No es el lugar para impulsar los puntos de precio y las tácticas de conversión en la parte inferior del embudo.
Concéntrese en agregar valor para los clientes de manera sutil. Ofrézcales consejos útiles. Resuelve sus problemas y responde a sus preguntas. Recomendar estrategias para sus negocios o su vida personal. Si agrega valor en pequeñas formas, las ventas vendrán.
14.Haga conexiones comerciales valiosas
El otro nombre para las redes sociales que escucha comúnmente es “redes sociales”, y hay una razón para ello: no hay mejor lugar que Internet para establecer redes y establecer conexiones clave con otros. Debería usar su presencia social para construir relaciones que puedan ayudarlo más adelante.
Esto puede incluir cualquier número de estrategias. Puede usar LinkedIn para comunicarse con posibles contrataciones y evitar a los guardianes de varias empresas con las que le gustaría trabajar. Twitter es un gran lugar para compartir contenido con líderes de opinión de la industria. Facebook te ayuda a relacionarte con la gente local de la comunidad que podría convertirse en clientes. Dondequiera que mires en las redes sociales, hay oportunidades para hacer conexiones. No lo rehuyas.
“El mejor momento para comenzar a construir su red social es antes de que la necesite”.
15. Esté dispuesto a probar cosas nuevas
El marketing en redes sociales ha sido una estrategia de marketing viable desde hace algún tiempo, y hemos llegado a comprender que existe una forma aceptada de hacer las cosas. Hay normas sobre dónde publicar, cuándo, con qué frecuencia, etc.
Quizás al principio, te adherirás a estas reglas como el evangelio. Eso es probablemente lo mejor: no querrá alejarse demasiado de lo que se acepta hasta que sepa lo que está haciendo y comprenda los diversos matices. Eventualmente, cuando esté listo, puede comenzar a diversificarse y probar nuevas estrategias.
Juega con el volumen y el tiempo de tus publicaciones. Comparta contenido que sea diferente. Aventúrate en nuevos sitios sociales que aún no están en la corriente principal. Experimente con las convenciones y podría tropezar con una nueva estrategia que funcione sorprendentemente bien para usted y su empresa.
16. Realice un seguimiento de la reputación de su empresa en las redes sociales
Cada sitio de redes sociales representa un gran lugar para compartir información sobre su negocio. Pero aquí está el secreto: no eres el único que habla de ti. Otras personas también lo son.
Mientras explora los distintos sitios sociales, dedique algo de tiempo a rastrear la reputación de su empresa. Busque lo que la gente dice sobre usted. Si la palabra es positiva, tómate un momento para expresar gratitud por las cosas agradables que dice la gente y promete continuar con el buen trabajo. Si es negativo, busque críticas constructivas. ¿Los comentarios sociales de las personas apuntan a algo que puedes hacer mejor?
17. Medir los resultados de las redes sociales
Al principio de esta publicación, discutimos la importancia de comenzar con un objetivo en mente. Recuerde para qué ingresó a las redes sociales, ya sea para aumentar las ventas, un mejor servicio, una mejor exposición, lo que sea, siempre es bueno tener metas.
A lo largo del camino, querrá medir su progreso hacia esos objetivos. Si desea aumentar las ventas, verifique los números: ¿están aumentando? Si desea un mejor servicio, pregunte a su alrededor: ¿sus esfuerzos sociales están marcando una diferencia real?
Involucrarse en las redes sociales requiere tiempo, energía y por supuesto dinero. No quiere que ninguno de esos recursos se desperdicie. Si realiza un seguimiento y mide sus resultados, puede asegurarse de que no lo hagan.
En conclusión…
Existe un amplio mundo de sitios de redes sociales con una variedad de usos diferentes. A continuación, le indicamos cómo aprovecharlos al máximo:
Comience con sus objetivos básicos. Considérelos cuando decida sobre una estrategia social, una audiencia y una identidad.
Desarrolle su presencia social con una gran cantidad de contenido, tanto de su propio negocio como de otros lugares, y compártalo con una sincronización impecable.
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