Cómo el Modelo de Tuckman
Nos Ayudó a Construir un Equipo de Alto Rendimiento en Produbanco
En el dinámico mundo del marketing digital, la adopción de una mentalidad de crecimiento es esencial para impulsar la innovación y la mejora continua. Recientemente, en el blog de Growth Rockstar, se destacó uno de los modelos favoritos de Steve Jobs: el modelo de Tuckman, que describe las etapas por las que atraviesa un equipo en desarrollo (Growth Rockstar). Este modelo se ha convertido en una guía clave para entender cómo ha evolucionado el equipo de marketing digital de Produbanco en los últimos dos años.
1. Forming: Los Primeros Pasos
Cuando me incorporé al equipo en junio de 2023, Produbanco tenía un equipo entusiasta, pero sin experiencia directa en la ejecución de campañas digitales o la adopción de metodologías de growth marketing. Este periodo estuvo marcado por la necesidad de establecer roles, definir objetivos y explorar nuevas formas de trabajo.
2. Storming: Enfrentando la Resistencia
El verdadero desafío llegó cuando comenzamos a exigir mayor control sobre los entregables de los proveedores y a implementar una disciplina de optimización continua. Esta fase, llena de fricciones, sirvió para depurar alianzas y fortalecer el equipo interno con la llegada de dos perfiles especializados en paid media, quienes aportaron velocidad y ejecución táctica.
3. Norming: Construyendo la Sinergia
A medida que los procesos se consolidaban, el equipo empezó a alinearse hacia una visión común. La combinación de Martech, paid media y automatización de datos permitió mejorar la calidad de los leads y reducir el costo de adquisición en un 50% durante el primer trimestre de 2024.
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4. Performing: El Equipo de Alto Rendimiento
El equipo alcanzó un punto de independencia operativa, donde cada miembro se enfoca en su especialidad y la colaboración entre awareness, performance y producto genera un impacto directo en los objetivos del banco. Hoy estamos enfocados en personalización de datos, integración con Product Owners y la creación de loops de growthpara acelerar resultados.
5. Reflexión Continua: Más Allá del Modelo
El modelo de Tuckman no termina en la fase de desempeño. Ahora estamos en un proceso de reflexión y ajuste constante, donde cada optimización se convierte en una oportunidad para acelerar el crecimiento y consolidar una cultura de innovación.
Este recorrido ha demostrado que la transformación de un equipo no solo se basa en procesos y herramientas, sino en la capacidad de aprender, adaptarse y trabajar en conjunto hacia un objetivo común. El modelo de Tuckman ha sido nuestra hoja de ruta para construir un equipo con una visión de growth que impulsa el negocio de Produbanco con resultados sostenibles y escalables.
Cada etapa ha traído consigo aprendizajes clave, y la evolución del equipo es una prueba de que la transformación digital es tanto un proceso humano como tecnológico.
¿Quieres saber más sobre cómo la mentalidad de growth puede transformar los equipos? ¡Conversemos!