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Marketing Digital Para Bienes Raíces: ¿Por Qué Es Importante Y Cómo Conseguir Leads?

Marketing Digital Para Bienes Raíces: ¿Por Qué Es Importante Y Cómo Conseguir Leads?

Marketing Digital Para Bienes Raíces

¿Por qué es importante el marketing digital para el sector inmobiliario?

Hoy en día, muchos agentes inmobiliarios y corredores subestiman los roles críticos del marketing digital en el negocio inmobiliario. El marketing digital no solo promueve el conocimiento de la marca, sino que también ayuda a mantener las marcas únicas entre los competidores. Las siguientes son algunas razones por las que el marketing digital es necesario para su negocio inmobiliario:

  • Muchas personas buscan información en los motores de búsqueda 

Hoy (más que nunca), todo el mundo recurre a un motor de búsqueda para prácticamente cualquier tipo de información.

Nadie quiere perder el tiempo pidiendo información a un amigo o al vecino de al lado cuando, en unos minutos, un teléfono inteligente o una computadora pueden obtener la información.

Por lo tanto, querrá establecer una presencia en línea para aumentar la visibilidad de la marca. Después de todo, este es el lugar donde sus clientes potenciales pasan el rato y no quiere perderse la oportunidad de que las personas lo encuentren en sus búsquedas.

  • Efectividad del video y marketing móvil 

El marketing móvil y de vídeo ha seguido demostrando su eficacia.

Varias investigaciones confirmaron que las campañas de anuncios móviles son más efectivas que otras normas en línea. Muchas personas navegan por sus sitios web usando teléfonos inteligentes, por lo que no es sorprendente ver por qué.

Además, los videos aumentan la conversión. El video y el marketing móvil es una inversión. Por ejemplo, las páginas de destino con video tienden a impulsar la conversión hasta en un 80% , según Hubspot. Ver un video que presenta un producto podría facilitar la decisión de compra de un cliente potencial y convertir la audiencia en clientes potenciales.

Además de eso, los motores de búsqueda clasifican el contenido de video. Google siempre está buscando contenidos que atraigan a la audiencia, y se ha demostrado que publicar un video aumenta la participación (no es sorprendente, dado que YouTube es el segundo sitio web más visitado después de Google)

  • Las reseñas en línea son importantes

Al igual que con cualquier negocio, establecer la credibilidad es fundamental. Las reseñas en línea son una de las formas más fáciles de ganarse la confianza y la credibilidad de los clientes. En su página comercial de Google, por ejemplo, los clientes pueden escribir una reseña de su experiencia con sus servicios.

Un par de reseñas positivas en su página pueden establecer la confianza de los posibles clientes cuando deciden probar su servicio por primera vez. Esta confianza es un factor importante en el nicho de bienes raíces en el que intenta atraer a sus clientes para que se desprendan de su dinero para hacer grandes inversiones en propiedades.

  • Facilidad de seguimiento del rendimiento

La impresión física de pancartas puede parecer real, pero la pregunta es, ¿qué tan bien convierten? ¿Cómo puede realizar un seguimiento de su rendimiento? De ningún modo. No puede monitorear la cantidad de personas que los vieron por día o medir su tasa de éxito.

Con estrategias de marketing digital como el pago por clic (PPC), puede realizar un seguimiento de su rendimiento y ver qué tan bien (o mal) están funcionando sus anuncios. De esa manera, sabrá de dónde proviene su tráfico, qué estrategia implementar, qué funciona para su campaña y qué no.

Más fácil de llegar al público objetivo

No todos en su localidad verán o prestarán atención a su cartel o pancarta colocado en la ciudad.

Se vuelve más desafiante si está tratando de llegar a personas más allá de su localidad. Ahí es donde el marketing digital es útil.

El marketing digital le permite dirigirse y llegar a una audiencia más allá de su localidad, todo con solo unos pocos clics.

Los anuncios pagados en marketing digital lo ayudan a dirigirse a aquellos que buscan propiedades inmobiliarias y no solo al mercado general desinteresado. En pocas palabras, su publicidad siempre puede llegar a la audiencia adecuada con el marketing digital.

  • Libertad para ir sin papel 

La digitalización le permite ahorrar en el costo de la impresión. Al dejar de usar papel, también está salvando el medio ambiente. Además, el costo que podría haberse destinado a la impresión en papel se puede utilizar para otras estrategias, como anuncios de Facebook o Instagram.

  • Múltiples oportunidades para ser creativo

El marketing en línea le da la libertad para la creatividad. Se le permite pensar de inmediato, explorar diferentes datos demográficos, probar diferentes campañas y mucho más.

Por ejemplo, puede usar la función “Pregúntame sobre cualquier cosa” de Instagram para obtener comentarios de los clientes sobre cualquier cosa que necesiten de usted.

Todos los demás se están volviendo digitales 

Casi todos los agentes inmobiliarios están implementando o planean implementar una o varias campañas.

Todos los agentes inmobiliarios, incluidos los novatos, están interesados en el marketing digital. ¿Entonces, Qué esperas? La industria del marketing digital sigue creciendo todos los días y debe darse prisa para establecer una presencia en línea lo antes posible o quedarse atrás.

Estrategias que los agentes inmobiliarios pueden usar para maximizar los clientes potenciales

Sin duda, el mercado inmobiliario está saturado. ¿Cómo puedes destacar entre la multitud? Aquí hay estrategias comprobadas que los agentes inmobiliarios pueden usar para obtener más clientes potenciales.

1. Crea campañas de correo electrónico

Los correos electrónicos son una de las estrategias de marketing digital más rentables en el mundo inmobiliario.

Le permiten conectarse, interactuar y convencer a sus nuevos clientes potenciales mientras mantiene a los clientes existentes interesados en su servicio.

Según un informe reciente , el 86 % de los consumidores preferiría recibir correos electrónicos.

Siempre asegúrese de que el contenido que crea sea relevante para lo que la audiencia está buscando.

2. Desarrolle un sitio web fácil de usar

Según las estadísticas, más del 40% de los visitantes del sitio web de bienes raíces provienen de la fuente móvil.

Entonces, si su sitio web no está optimizado correctamente para el uso móvil, es posible que esté dejando mucho dinero sobre la mesa.

Un sitio web optimizado para dispositivos móviles debe incluir las siguientes características.

  • Imágenes ajustadas al tamaño de la pantalla del móvil
  • Mayor velocidad de carga.

Implementar una función de chat en vivo. La gente siempre está al acecho para hacer preguntas.

Asegúrese de estar disponible cuando sea necesario.

3. Publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic , también llamada PPC, es una estrategia de marketing digital integrada popularmente por propietarios de negocios profesionales de bienes raíces.

Los anuncios de pago por clic se utilizan para dirigirse directamente a clientes potenciales.

El principal beneficio de un anuncio de PPC es que no se le cobrará hasta que alguien haga clic en sus anuncios. Según la investigación, los especialistas en marketing promedian una tasa de conversión superior al 2,47% con Google ADS.

El algoritmo PPC se dirige a aquellos que han buscado términos relacionados con el servicio que ofreces en Google o motores de búsqueda similares.

4. Marketing de contenidos (añadir contenido relevante y optimizado para SEO)

El marketing de contenidos es el sello distintivo de un sitio web inmobiliario receptivo. Un sitio web altamente receptivo y optimizado para dispositivos móviles sin contenido valioso es un desperdicio total.

El marketing de contenidos es una parte fundamental del SEO y la mejor manera de indexar su sitio web.

El contenido del sitio web lo ayuda a generar credibilidad, reputación y conectarse con la audiencia.

Escriba artículos, guías y reseñas que los ayuden a tomar decisiones informadas sobre la compra de una vivienda. En pocas palabras, el contenido de su sitio web debe resolver un problema y responder una pregunta.

5. Alojamiento de visitas virtuales

Los expertos en marketing digital más exitosos en la industria de bienes raíces implementan la estrategia de alojamiento de recorridos virtuales.

Esta estrategia no solo genera ingresos más rápidos para los especialistas en marketing, sino que también ayuda a los clientes a optimizar el proceso de compra de viviendas.

Comprar una casa es un proceso difícil, y es por eso que los clientes lo necesitan como comercializador para ayudar a facilitar todo el proceso.

Para crear un recorrido virtual exitoso, aquí hay algunos consejos a tener en cuenta:

  • Evite las ilusiones digitales; utilizar imágenes reales de la casa
  • Asegúrese de que su video sea receptivo y atractivo, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
  • Cree un recorrido en 3D y fácil de usar.
  • Desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales.

Cuando hablamos de estrategia de marketing en redes sociales, no nos referimos a publicaciones ocasionales en Facebook. Estamos hablando de un proceso completo de marketing en redes sociales que es lo que te da resultados.

Aquí hay algunos procesos a seguir:

  • Hacer listas nuevas o existentes
  • Crea historias conmovedoras
  • Escribir publicaciones de blog relevantes
  • Crear biografías del equipo

El objetivo es compartir contenido variado y listados relevantes para lo que buscan sus clientes.

6. Invierte en SEO

La implementación de una poderosa estrategia de SEO escalará su sitio web a la parte superior de los resultados del motor de búsqueda.

Desafortunadamente, los algoritmos de los motores de búsqueda siguen cambiando día a día. Es por eso que siempre debe mantenerse actualizado sobre los algoritmos cambiantes.

Es importante dedicar más tiempo al SEO que nunca. Las palabras clave son una parte integral del SEO. Son lo que utilizan los usuarios para buscar información en línea.

Siempre haga una investigación de palabras clave y agréguelas a sus artículos y publicaciones de blog. Otros elementos de SEO a considerar incluyen:

  • Vínculos de retroceso
  • páginas de redes sociales
  • Directorios en línea
  • Título y meta descripciones, legibilidad, fragmentos, etc.

Actualiza tus blogs regularmente.

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El marketing digital siempre está cambiando y evolucionando, en 2022 es probable que se produzcan cambios importantes. Las empresas y  marcas no solo deben planificar el futuro del marketing digital, sino estar preparadas para aprovecharlo al maximo. Aquí están las 12  tendencias de marketing digital a las que debes estar atento en 2022 y cómo puede usarlas para tu beneficio.

1. Meta está en todas partes.

Facebook cambió oficialmente su nombre a Meta . Si bien crear un nombre para la empresa matriz es lógico (¿recuerdas que Google se convirtió en Alphabet?), La elección es lo que importa. Facebook está apostando fuerte por el Metaverso, que es un término para experiencias virtuales y aumentadas. Esta es una gran apuesta para el futuro de la web.

Recomendación: los especialistas en marketing deben comenzar a buscar oportunidades para sus negocios en estos espacios.

2. Los influencers continúan creciendo (incluso para B2B).

El marketing de influencers alcanzará los $ 13.8 mil millones en 2021 y continuará creciendo. Las campañas de influencers proporcionan de forma inherente contexto y relevancia, ya que el influencer respalda el producto. Las marcas B2B también continúan adoptando influencers : Adobe, SAP, GE y PWC han aprovechado esta tendencia.

Recomendación: los especialistas en marketing deben buscar oportunidades para asociarse con personas influyentes en su espacio. 

3. La publicidad se ve desafiada por las nuevas politicas de privacidad.

Los anuncios digitales modernos dependen en gran medida de los datos optenidos a traves de pixel y cookies. Las nuevas regulaciones de privacidad como la actualización de iOS y la eliminación pendiente de cookies han ido reduciendo los datos utilizados en inteligencia artificial.

Recomendación: los especialistas en marketing deben evaluar el impacto que esto tendrá en su publicidad y ser proactivos. Incorporación de campañas de fidelización con un proposito de mineria de datos para los negocios.

4. Los especialistas en marketing se vuelven más estratégicos.

A medida que la automatización, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático eliminan gran parte del trabajo duro del marketing digital, los especialistas en marketing deben volverse más estratégicos. Las opciones en marketing digital siguen creciendo. 

Recomendación: los especialistas en marketing deben pensar estratégicamente para centrarse en lo que realmente impulsa el crecimiento de su negocio.

5. LinkedIn está creciendo.

LinkedIn sigue siendo una estrella en ascenso en el espacio digital. Cada trimestre muestran ganancias considerables en usuarios activos mensuales e interacciones en la plataforma. También están lanzando continuamente nuevas funciones que generan mejores resultados para las empresas y las páginas. 

Recomendación: los especialistas en marketing deben apostar por LinkedIn.

6. El SEO y el UX.

La optimización de motores de búsqueda es una de las formas más antiguas y valiosas de marketing digital. A medida que los algoritmos de búsqueda se han vuelto cada vez más inteligentes y contextuales, los especialistas en marketing deben centrarse menos en los “trucos” y “trucos” del SEO asi como tambien proporcionar una experiencia destacada y significativa a sus usuarios.

Recomendación: los especialistas en marketing deben centrarse en el SEO y en una excelente experiencia de usuario.

7. Las experiencias son la nueva moneda social.

Las empresas todavía claman por impulsar el boca a boca y ganarse la atención social. A medida que el panorama publicitario se vuelve más ruidoso, los medios ganados y el boca a boca se vuelven más importantes para abrirse paso.

Recomendación: los especialistas en marketing deben centrarse en crear experiencias en cada etapa de sus interacciones con los clientes para ganar el boca a boca en las redes sociales.

8. Los trabajos digitales continúan creciendo.

Según LinkedIn, las habilidades digitales son las más demandadas . Sin embargo, existe una gran brecha de habilidades entre la cantidad de empresas que buscan habilidades digitales y las habilidades en el mercado.

Recomendación: los especialistas en marketing deben mejorar sus habilidades para seguir siendo relevantes, y los líderes deben tener planes de mejora digital para su organización.

9. Facebook (Meta) sigue siendo importante.

Hay tantos titulares sobre personas que abandonan Facebook, pero la verdad es que Facebook no va a ninguna parte. Facebook ahora tiene casi 3 mil millones de usuarios y el número de usuarios crece cada mes. 

Recomendación: los especialistas en marketing deben asumir que Facebook seguirá dominando.

10. Los sitios web se vuelven más rápidos.

El tráfico del sitio web es abrumadoramente móvil; sin embargo, la mayoría de los sitios web todavía no tienen experiencias totalmente optimizadas para dispositivos móviles. A medida que Google lanzó el diseño del sitio Core Web Vitals , la velocidad será cada vez más importante.

Recomendación: los especialistas en marketing deben asegurarse de que su sitio web esté optimizado.

11. Todo está controlado por algoritmos.

Cada parte del marketing digital (suministro de noticias de las redes sociales, anuncios gráficos, anuncios sociales, optimización de motores de búsqueda e incluso correo electrónico) se está volviendo impulsado por algoritmos. Todos los algoritmos se optimizan para lo mismo básico: la experiencia del usuario.

Recomendación: para mantener la relevancia, los especialistas en marketing deben brindar una experiencia de usuario que los clientes deseen o su contenido será menos visible.

12. Menos es más.

La explosión de las opciones de marketing digital significa que muchas empresas se distribuyen demasiado en demasiados canales. Las empresas inteligentes se centran en dominar un canal.

Recomendación: los especialistas en marketing deben concentrarse más y apuntar a hacer menos cosas mejor.

13. BONIFICACIÓN: Los cimientos aún son lo más importante.

Es fácil distraerse con nuevos objetos digitales brillantes. A los especialistas en marketing les encantan las nuevas tendencias y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías y plataformas. Sin embargo, la verdad es que la mayor parte del crecimiento empresarial aún proviene de las herramientas fundamentales del marketing digital. No olvides concentrarte en tu base. A menudo, optimizar la ejecución digital de su base proporcionará un mejor retorno de la inversión que experimentar (y distraerse) con cada nueva herramienta.

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Cómo redactar un Brief breve para una agencia o equipo de marketing

Cómo redactar un Brief breve para una agencia o equipo de marketing

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Formular tus pensamientos e ideas es difícil en el mejor de los casos, y se vuelve aún más difícil cuando trabajas con conceptos en los que no eres un profesional.

Puntos clave para escribir un resumen de la agencia


¿Cuál es su objetivo con su Brief?

Comience describiendo su objetivo específico o el problema que desea resolver contratando a la agencia. Indíquelo explícitamente para evitar malentendidos.Al presentarlo al comienzo del resumen, permitirá a los lectores comprender lo que deben hacer de inmediato y les ayudará a concentrarse en encontrar una solución.

También debe proporcionar información de antecedentes detallada sobre su empresa, productos y servicios.

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¿Cuál es su público objetivo?

Describa en detalle el grupo de clientes al que se dirige con sus productos y servicios. Debe saber quiénes son estas personas, dónde se encuentran y qué les interesa.

Puede comprender mejor a su audiencia mediante el uso de varias encuestas y sondeos. SurveyMonkey puede ayudarlo a realizar una investigación de mercado por su cuenta.

También puede utilizar herramientas como Think with Google Marketer’s Almanac , Nielsen MyBestSegments y MakeMyPersona para estudiar el mercado y desarrollar su perfil de cliente específico.

¿Cuál es el problema exactamente?

Sus objetivos, detalles comerciales y público objetivo proporcionan el “escenario” que la agencia debe comprender para desarrollar la mejor manera de lograr sus objetivos de marketing actuales.

Puede ayudarlos a concentrarse más describiendo qué tipo de problema tienen sus clientes y que usted pretende resolver con sus productos y servicios.

¿Cual es tu solución?

Entre en más detalles sobre su producto y explique exactamente cómo se puede utilizar para resolver el problema. También debe decirle a la agencia qué características del producto deben encontrar más atractivas a los clientes. Puede encontrar muchas plantillas de resúmenes de agencias de marketing digital en línea, pero debe crear un resumen único que incluya exactamente sus necesidades.

Cual es la solución

¿Cuál es el mensaje de tu marca?

“Primero Tú” de Banco Guayaquil e ‘Impossible is nothing’ de Adidas son mensajes de marca tan efectivos que se han vuelto legendarios en el negocio. Estos mensajes cortos están increíblemente motivados y evocan emociones fuertes, y eso es lo que debe intentar hacer con su propia campaña de marketing.

Cree un mensaje de marca que haga que las personas se preocupen por su producto y las impulse a comprar. Debe ser breve y fácil de entender para cualquier cliente.

También debe elegir un mensaje que resuene con su audiencia específica. Realice una encuesta para ver qué tipo de frases generan una reacción emocional más fuerte.

¿Cómo quieres comunicar tu mensaje?

Enumere los canales de marketing en los que desea centrarse (redes sociales, marketing de motores de búsqueda, publicidad gráfica, podcasts, etc.) según su encuesta de audiencia. Pregunte a su agencia digital si tiene las herramientas y la experiencia necesarias para lanzar su campaña a través de estos canales específicos.

Solicite alguna prueba para ver cómo han manejado estos proyectos en el pasado.

¿Qué quieres que hagan tus clientes?

Eche un vistazo a cómo Netflix y Evernote manejan las llamadas a la acción (CTA) y utilícelas como inspiración al diseñar las suyas propias.

Su breve documento debe explicar qué es exactamente lo que desea que hagan sus clientes para que la agencia pueda encontrar una forma eficaz y creativa de redactarlo para su campaña.

¿Qué tipo de respuesta emocional desea provocar en los compradores?

El marketing emocional gobierna el día porque genera la máxima retroalimentación. De hecho, evocar emociones fuertes es la clave para hacer que el contenido se vuelva viral.

Deberá explicar cómo quiere que se sientan sus clientes después de que compren un producto o utilicen su servicio. Trate de proporcionarles una sensación de satisfacción y logro. Las campañas sociales, como #SalvarVidas de Fundación Ecuador Libre o Mini Miracles de WestJet lo tienen perfecto, para que pueda usarlas como inspiración.

¿Qué debe tener el proyecto?

Proporcione una lista de todas las cosas que son “no negociables” para usted. Como mínimo debería incluir:

• Presupuesto
• Logotipo
• Lema
• Letreros, música, imágenes, etc. de la firma de la marca
• Proceso de aprobación
• Cronología

Si tiene otras solicitudes especiales, como colores o estilos específicos para usar, etc., también deberá enumerarlos. Cuanto más completo sea al describir los detalles obligatorios, más fácil será para la agencia desarrollar un plan que lo satisfaga.

Por ejemplo, puede utilizar este método para redactar un resumen de las redes sociales. Primero debe enumerar sus viñetas no negociables. Luego analiza lo que necesitas para ellos.

¿Cómo se ofrece a lograr todo lo anterior?

Esta es la pregunta que debe hacerle a la agencia y evaluar su respuesta para decidir si es la empresa adecuada para usted. Sin embargo, también debe ofrecer algunas de sus propias ideas en el resumen.

Como siempre, sigue siendo imperativo comprender los conceptos básicos del marketing y el punto de vista de ambas partes junto con el valor que cada una desea.

Haga que el resumen de su agencia sea claro y directo

Para asegurarse de que el resumen de su agencia o el documento de resumen de marketing sea efectivo, debe hacerlo conciso y enfocado. Renuncie a las cortesías y exprese sus deseos y requisitos en términos claros para evitar malentendidos.

Un resumen claro le ahorrará tiempo y dinero. Habrá menos confusión y menos desacuerdos.

Una Agencia impulsada por los resultados y centrada en el cliente ayuda a sus clientes potenciales con una página específica que solicita una breve descripción de su proyecto. Además, también comparten los detalles de los servicios que se pueden brindar con respecto a las necesidades de los clientes.

Cada negocio es específico, incluso cuando hablamos de la misma industria o del mismo tipo de productos o servicios. Recuerda, todo comienza contigo. Use eso que lo diferencie de los demás y encuentre a las personas adecuadas para ayudarlo a presentarse a sí mismo y a su marca única.

Léelo varias veces para asegurarse de que no se ha perdido nada. Con un informe detallado como este, la agencia podría desarrollar un plan eficaz para lograr sus objetivos específicos.

Una vez que haya entregado el resumen y todos estén en la misma página, deje que su agencia haga lo suyo. Es obvio que las agencias estarán felices de ayudarlo con sus proyectos, siempre que el resumen sea claro y cubra todo lo que pretende reflejar en su estrategia de marketing.

Pero no termina ahí. Solicite comentarios, organice una reunión. Cuando tienes un buen resumen no significa que todo haya terminado, el resumen es solo una fase inicial de todo el proceso. ¡Buena suerte!

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Haga que las redes sociales funcionen para su negocio

¿Su empresa está aprovechando al máximo las redes sociales? ¿Las redes sociales funcionan para su negocio?

En este punto, es muy probable que su empresa esté utilizando las redes sociales de alguna manera. Si usted es como la mayoría de los propietarios de negocios y especialistas en marketing, es posible que ya tenga perfiles de LinkedIn, Facebook y Twitter, sin embargo … para aprovechar al máximo estos recursos, debe usarlos correctamente. Las redes sociales solo pueden beneficiar a su negocio si comprende los matices y la audiencia de cada plataforma y luego desarrolla e implementa una estrategia efectiva.

A continuación, se ofrecen siete consejos que le ayudarán a utilizar las redes sociales al comercializar su empresa.

1. Comprende a tu audiencia

Este es un gran problema y un punto que muchos pasan por alto.

Las redes sociales son amplias y diversas. Además de algunas de las plataformas más obvias (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest y Youtube), existen muchas otras como Snap Chat, Tik-Tok, Instagram y Reddit, sin mencionar los numerosos foros y sitios web donde los usuarios se involucran e interactúan. Incluso para las grandes empresas con recursos dedicados, intentar mantenerse al día con todos estos canales puede ser una tarea abrumadora.

En cambio, concéntrese solo en aquellas redes sociales que brinden una buena oportunidad para conectarse con su público objetivo. Y con ese fin, necesita comprender a su audiencia. La naturaleza específica de su negocio e industria tendrá un gran impacto en el lugar donde encontrará a su audiencia. Los minoristas que venden productos de alta calidad y visualmente deslumbrantes obviamente deberían buscar en Pinterest e Instagram sus servicios de intercambio de imágenes. Si el boca a boca es esencial para su negocio (y lo es para la mayoría, si no para todos), entonces Twitter probablemente sea adecuado para usted. Si necesita llegar a una audiencia profesional, LinkedIn con toda probabilidad es la respuesta.

Esto no significa que deba limitarse a una sola plataforma de redes sociales. Pero si comprende a su audiencia y concentra sus esfuerzos en los sitios más relevantes, podrá maximizar su eficiencia y sus resultados.

2. Habla con tu audiencia

Hay una gran diferencia entre usar las redes sociales para hablar con su audiencia y usarlas para hablar con su audiencia. Cuando se trata de redes sociales, desea involucrar a su audiencia. Sin compromiso, simplemente le estás hablando a la gente. También podrías ser una máquina y así es exactamente como te verán los consumidores.

La interacción es uno de los sellos distintivos de las redes sociales, y por eso es una herramienta tan valiosa para el marketing. Hablar “con” sus clientes es el primer paso para que hablen “sobre” usted y su empresa. Y eso es exactamente lo que quieres: generar conversaciones y atención. A la gente le encanta cuando una empresa les responde directamente y las redes sociales hacen que hacerlo sea más fácil que nunca. Solo necesita dedicar el tiempo y los recursos para hacerlo.

Fundamentalmente, debe estar dispuesto a comprometerse directamente con sus clientes, independientemente de si le elogian o se quejan de sus productos y servicios. De hecho, el marketing en redes sociales a veces puede ser incluso más valioso cuando se trata de cómo manejar los comentarios negativos.

La retroalimentación negativa no tiene por qué resultar en la creación de una imagen pobre o negativa de su negocio, pero puede hacerlo si la ignora (consulte el consejo n. ° 5).

3. Admita errores

Es difícil para cualquier empresa admitir que ha cometido un error. Se vuelve mucho, mucho más difícil cuando se trata de un ámbito público como las redes sociales. Pero admitir los errores es una parte clave del éxito del marketing en redes sociales.

A veces es fácil cometer un simple error cuando se utilizan las redes sociales con fines de marketing. Los empleados pueden publicar en el momento equivocado, ser insensibles inadvertidamente o incluso confundir sus cuentas personales y comerciales. Debido a que es Internet, es poco probable que los errores pasen completamente desapercibidos. Intentar borrar el error probablemente fracasará y hará que su empresa se vea peor.

En lugar de;

  • Reconozca sus errores directamente. Una respuesta reflexiva y bien elaborada es mejor que una rápida reacción instintiva. Muchas veces, las empresas no están preparadas para manejar un error en las redes sociales y solo agravan la situación respondiendo rápida e inapropiadamente. Es mejor tomarse un momento extra para ofrecer una respuesta mesurada y cuidadosamente redactada a su comunidad.
  • No ocultes el error. Les ocurren incluso a los especialistas en marketing de redes sociales más experimentados. Sin embargo, el peor error; está actuando como si no hubiera ningún error en absoluto. Ya sea que usted, o quien esté a cargo de su cuenta, haya hecho un comentario o publicación ofensiva, haya criticado a un cliente u otra cosa, debe aceptar la responsabilidad. Eliminar el mensaje es importante para controlar los daños, pero dañará su reputación si actúa como si no hubiera pasado nada. Los seguidores comparten actualizaciones y toman capturas de pantalla de las publicaciones para que siempre haya un registro de lo que estaba en su perfil. La mejor decisión que puede tomar es reconocer su error.
  • No retrocedas. No intente discutir con su comunidad que el error no fue tan grave, que tiene razón o que no lo ha entendido. Es mejor reconocer el error y seguir adelante. Debatir el error solo lo mantiene fresco en la mente de su audiencia y podría alienar aún más a miembros adicionales de su comunidad.
  • Ser sincero. Reconozca lo que sucedió y que comprende por qué sus seguidores están molestos. Discúlpate sinceramente y diles a los clientes que te arrepientes de tus acciones. Esto demuestra que su empresa es responsable y se preocupa por sus clientes lo suficiente como para empatizar con sus sentimientos.

4. Mantente activo

Este es otro consejo que puede parecer obvio, pero es lo suficientemente importante como para que valga la pena reiterarlo.

Pocas cosas se mueven más rápido que la velocidad de las redes sociales. En consecuencia, debe asegurarse de que su empresa publique con frecuencia y de manera constante. Si permite que su negocio se relaje, perderá seguidores rápidamente y no podrá atraer nuevos. Un compromiso a medias con el marketing en las redes sociales no es realmente mejor que ningún compromiso y, a menudo, es peor.

Humanizar su marca es un paso necesario para asegurar el éxito de su empresa con una estrategia de marketing en redes sociales y solo puede lograrlo a través de la participación activa y personal. Es la clave para crear un fuerte vínculo emocional con su audiencia, fortalecer las relaciones con sus clientes y crear una base poderosa de defensores de la marca.

Si no logra conectarse con sus clientes a nivel personal, las probabilidades de que no se conecten con su marca han aumentado significativamente.

Si un cliente lo llamó por teléfono, le envió un correo electrónico o se acercó a su mostrador de ventas para hacer una pregunta o hacer un comentario, ¿cuál es la probabilidad de que usted u otro empleado simplemente lo ignore? Cuando un cliente o cliente potencial se toma el tiempo de dirigirse a usted en línea, no debe recibir un trato diferente.

Tómese el tiempo para escuchar, participar y responder. – Debe tener un plan centralizado para participar activamente con su comunidad.

5. Responder a comentarios negativos

La retroalimentación negativa no tiene por qué resultar en la creación de una imagen pobre o negativa de su negocio, pero puede hacerlo si la ignora.

La clave para manejar los comentarios negativos o las quejas es responder de manera rápida y adecuada.

Cuando elabore su respuesta, reconozca el problema, no lo niegue. Proporcione una solicitud procesable como “llámeme a nuestra línea de servicio al cliente al 555-5555” o “envíenos un mensaje directo con su información de contacto y nos comunicaremos con usted”. Al brindarle al consumidor una forma de resolver la situación, le muestra al consumidor molesto y a los demás que su empresa se preocupa, responde rápidamente y está trabajando para corregir el problema.

Cada problema de servicio al cliente es único y debe manejarse en consecuencia, pero tomar medidas rápidas es fundamental para mantener una reputación de marca positiva.

6. Ofrecer servicio al cliente

Los consumidores recurren cada vez más a las redes sociales para el servicio al cliente y esto puede ser intimidante para una empresa que no está acostumbrada a ofrecer soporte en línea o soporte a través de las redes sociales. Es cierto que el servicio al cliente social puede ser un desafío, pero también puede ser una gran oportunidad para su negocio.

Para empezar, la simple noción de que el servicio al cliente social se está convirtiendo en un estándar para la mayoría de las empresas significa que no ofrecer esta opción puede poner a su empresa en una desventaja competitiva. Sin embargo, por otro lado, las empresas que están por delante de la curva pueden ganar puntos de sus clientes por ser más complacientes y disponibles. El servicio al cliente de las redes sociales puede, por lo tanto, ayudar a sus esfuerzos de marketing al mejorar la reputación de su empresa.

Igual de importante es el hecho de que el servicio al cliente social, por definición, se produce en las plataformas de redes sociales. Eso significa que cualquier ayuda que brinde a los consumidores puede ganar visibilidad automáticamente, lo que demuestra el compromiso de su empresa con un servicio de alta calidad. Cuanto más útil sea como empresa, más se correrá la voz en las distintas redes sociales.

Sin embargo, debe asegurarse de que sus empleados sean cuidadosos con los datos de los clientes en estas situaciones. Si bien puede abordar ciertos problemas en una plataforma social, es probable que llegue un momento en que su personal de soporte deba mover la conversación al correo electrónico, el teléfono u otro lugar más privado.

7. Vincular los resultados comerciales

Un último consejo clave para comercializar su negocio con las redes sociales es establecer una conexión definitiva con los resultados. Necesita saber no solo lo que quiere lograr con sus esfuerzos de marketing en redes sociales, sino también si lo ha logrado. Es bastante estándar rastrear la actividad de las redes sociales, pero muchas empresas no conectan estas medidas con los resultados reales.

Como dice el refrán, si no lo mide, no puede administrarlo, y esto no podría ser más cierto de lo que es para el marketing en redes sociales.

Con este fin, debe tomarse el tiempo para desarrollar realmente un conjunto completo y alcanzable de objetivos que cree que el marketing en redes sociales puede ayudarlo a lograr, y luego invertir en análisis y otras herramientas que necesitará para determinar su éxito o fracaso. . Dependiendo de estos resultados, puede ajustar sus estrategias en el futuro, haciendo que sus esfuerzos de marcado social sean aún mejores en el futuro.

Puede establecer metas y objetivos para analizar prácticamente cualquier variable en el marketing de redes sociales, desde la longitud óptima del artículo de una publicación de blog, hasta el tipo de tweet o hashtag más popular, para alcanzar y compartir la voz, y más. Aproveche las herramientas de análisis para evaluar qué funciona mejor y qué no.

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Está tratando de hacer crecer su negocio y ha llegado a la conclusión de que una presencia más sólida en las redes sociales es la forma de hacerlo. ¿Pero donde empiezas?

Dar ese primer paso hacia las redes sociales puede resultar abrumador. Hay tantos sitios y plataformas, tantos usuarios, tanto contenido esperando ser explorado, ¿por dónde empezar? ¿Cuáles son sus objetivos generales para comercializar su negocio? Es mucho para procesar.

Con suerte, esta guía le resultará útil. Lo que sigue es un tutorial paso a paso rápido para el marketing en redes sociales para principiantes.

He aquí cómo empezar:

Responder estas preguntas básicas ayudará a orientar la dirección de sus esfuerzos sociales. En los próximos meses y años, invertirá mucho tiempo en las redes sociales. Es mejor, para empezar, tener en mente sus objetivos principales, para qué pueda comparar y medir su progreso.

1. Comience con sus objetivos básicos para usar las redes sociales.

Antes de que pueda realmente comenzar a aprovechar las redes sociales, debe hacerse algunas preguntas clave sobre por qué lo está haciendo. ¿Qué esperas lograr? ¿Espera aumentar las ventas o mejorar el servicio al cliente? O, alternativamente, ¿solo busca crear un poco más de visibilidad para su marca?

2. Empiece poco a poco y sea selectivo

Existen numerosas plataformas sociales. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, la lista continúa. Si es ambicioso, probablemente esté ansioso por poner en marcha su negocio en la mayoría de ellos. Pero la realidad es esta: no puedes (y no debes) intentar crear tu presencia social en cada una de estas plataformas de la noche a la mañana. Tienes que empezar poco a poco (piensa en gatear, caminar, correr).

Sea selectivo al principio. Elija uno o dos sitios para comenzar, los que tengan más sentido para su negocio. Luego, una vez que tenga suficiente tiempo y dinero para comprometerse, comience a escalar sus esfuerzos y su huella social.

3. Concéntrese en un público objetivo

A medida que desarrolle su estrategia social, elija sitios y estrategias de contenido, etc., probablemente se guiará por una pregunta clave: ¿Quién es su audiencia?

Esto influirá en todo. Tome las opciones de su sitio, por ejemplo. Si está tratando de atender a los millenials, es posible que desee enfatizar YouTube, Instagram y Snapchat más que otras redes. Si te diriges a las mamás, Pinterest funciona muy bien. Facebook es más amplio y atractivo para todos.

¿Qué sitio social es el mejor para ti? Depende de lo que intente lograr su empresa. Investigue a su público objetivo antes de tomar cualquier decisión final sobre dónde enfocará sus esfuerzos sociales.

4. Crea un nombre memorable

¿Lo que hay en un nombre? Idealmente, es uno que sea pegadizo y memorable. Cuando se trata de su presencia social, querrá crear un identificador que la gente reconozca en todas sus marcas sociales.

Puede ser solo el nombre de su empresa, o puede ser algo un poco más elaborado, solo para enfatizar un cierto aspecto de su marca. Por ejemplo, la BBC usa el nombre de usuario @BBCBreaking para su popular cuenta de Twitter, recordando a la gente la abundancia de noticias de última hora. Samsung usa @SamsungMobile, que anima a los consumidores a comprar sus dispositivos móviles.

¿Qué tipo de tirador funciona mejor para su negocio?

Una vez que decida cuál es su nombre, investigue un poco para asegurarse de que esté disponible en las distintas plataformas sociales. Una de las herramientas que utilizo para esto es namecheckr .

5. Crea un equipo de redes sociales

Una vez que tenga un plan para profundizar en el marketing de redes sociales, necesita tener recursos para ejecutarlo. Una vez que su presencia social comience a escalar, no podrá manejar todos los aspectos usted mismo. Tiene un negocio que administrar y necesitará ayuda.

Crea un equipo de pensadores creativos en redes sociales.

Trate de construir un “equipo de ensueño” de personas que aporten diferentes puntos fuertes a la mesa. Tenga un escritor que pueda escribir contenido social atractivo, así como personas gráficas y de video que puedan llevarlo a la esfera multimedia. También querrá una persona de análisis que pueda realizar un seguimiento de su progreso y evaluar las fortalezas y debilidades de su campaña. La mayoría de las pequeñas empresas no tendrán un presupuesto para agregar estos puestos a la nómina a tiempo completo, pero no se preocupe, hay una cantidad asombrosa de autónomos apasionados disponibles para usted, para casi cualquier presupuesto. Visite Freelancer.com Upwork para tener una idea de quién y qué está disponible para usted.

6. Obtenga la recurrencia correcta

Una de las preguntas clave que guían sus esfuerzos sociales es la siguiente: ¿con qué frecuencia publicará en sus sitios sociales? ¿Es suficiente una vez a la semana o necesitas hacer más?

¿La respuesta? Depende de qué sitios. Una buena regla general es que si está escribiendo publicaciones de blog en profundidad con muchas palabras, una o dos veces por semana probablemente esté bien. En sitios como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde las personas siguen una gran cantidad de contenido de una gran cantidad de personas y marcas, deberá pasar de 3 a 5 publicaciones por semana. En Twitter, donde el volumen es el rey, puedes hacer más. Se aceptan varios tweets al día. Una regla clave: no publicar, solo publicar. Asegúrese de que cada publicación, tweet o contenido sea relevante para su audiencia y agregue valor.

7. Tenga un horario, pero también muestre flexibilidad

Una vez que haya descubierto cuántas veces publicar en sus sitios sociales, la siguiente pregunta es cuándo.

El tiempo de tus publicaciones en redes sociales es parte ciencia y parte arte. Por un lado, existen ciertos intervalos de tiempo óptimos: a la gente le encanta navegar por los sitios de redes sociales durante sus pausas para el almuerzo y por la noche después del trabajo. Pero si se adhiere a un horario rígido solo para alcanzar esos puntos óptimos, comenzará a parecer demasiado automático, como un robot. Querrá mezclarlo por el bien de la variedad.

Una de las mejores herramientas que he descubierto para administrar su contenido es fs-poster : es un complemento de WordPress increíble.

8. Sea auténtico y afable

Relacionarse con personas en Twitter no es tan diferente de hacerlo en una fiesta o reunión social. En ambos casos, haces amigos siendo tú mismo y siendo auténtico y agradable.

Tenga esto en cuenta cuando publique en línea. La gente no quiere sentirse cómoda con una marca cuya presencia social suena rígida y corporativa, o peor aún, desagradable. Muestre un lado humano, interactúe con las personas amablemente y desarrolle una personalidad. La gente lo apreciará y vendrá lo siguiente.

9. Desarrollar una canalización de contenido

Una publicación linda o divertida puede captar la atención del espectador durante uno o dos minutos, pero lo que realmente los hace regresar es el contenido atractivo. Desea que su presencia social se vincule a sitios y artículos que las personas encontrarán interesantes o que agregarán valor a sus vidas. Si puede hacer eso, puede asegurar la lealtad de los consumidores.

Así que desarrolle una canalización para su contenido. ¿Qué tipo de contenido publicará? ¿Cuándo y dónde los publicará? Trace un plan y apéguese a él por un tiempo, pero no tenga miedo de adaptarse si cree que no está funcionando.

10. Mezcle sus ofertas de contenido de marketing en redes sociales

Definitivamente, debes tener un plan para compartir contenido. Pero, ¿qué tipo de contenido? Idealmente, tendrías una combinación de diferentes elementos. Intente equilibrar su propio contenido original con contenido valioso seleccionado de otros sitios. Busque esas “pepitas” de contenido que su audiencia valorará, pero que de otro modo no podría encontrar.

Equilibre su contenido original con el contenido que usted selecciona y comparte. Si solo comparte contenido de otras fuentes, parecerá que se está aprovechando del arduo trabajo de los demás en lugar de hacer el suyo. Si solo comparte su propio contenido, parecerá demasiado promocional y comercial. Un buen equilibrio le hará parecer conocedor, valioso y humilde ?.

11. Vincular, vincular y vincular nuevamente

Una vez que su empresa tenga una fuerte presencia en las redes sociales en funcionamiento, querrá vincular a las personas con ella una y otra vez. No querrás forzarlo demasiado, no sea que la gente empiece a sentir que están recibiendo spam, pero aún así, es importante reforzar tu marca.

Lo mejor de tener varias cuentas sociales es que todas se pueden entrelazar entre sí. Coloque una publicación de blog y vincúlela a su página de Twitter. Publique una foto en Instagram e invite a las personas a obtener más información en Facebook. Una presencia social puede vincularse a varias otras.

12. Coordinar desde un tablero central

La desventaja es que hacer malabares con todas estas cuentas puede resultar confuso. Hoy tenías la intención de publicar en uno de tus sitios sociales, pero ¿cuál era? ¿Gorjeo? Pinterest? ¿Youtube?

Es posible que deba utilizar algún tipo de herramienta para coordinar todos sus esfuerzos sociales. Invertir en una plataforma de administración de redes sociales, por ejemplo, una aplicación como Hootsuite  ,  Sprout Social   o Sendible  le brindará un conveniente tablero centralizado. De esta manera, toda su logística de redes sociales se podrá ver en una sola pantalla. Hay varias plataformas de gestión social disponibles: investigue y seleccione la que sea adecuada para usted.

13. Agregar valor para los clientes

Aquí hay una pregunta clave que muchos líderes de pequeñas empresas tienen sobre la publicación en las redes sociales: “Una vez que empiezo a interactuar con los clientes, ¿qué enfoque debo adoptar? ¿Qué debería decir realmente? “

El truco consiste en encontrar el equilibrio adecuado entre transmitir el mensaje de la marca y ser agradable. Después de todo, el objetivo es aumentar sus ventas, pero no quiere dar la impresión de ser un vendedor. Las redes sociales son una gran plataforma para aumentar el conocimiento de su marca y aumentar la visibilidad en la parte superior del embudo de ventas. No es el lugar para impulsar los puntos de precio y las tácticas de conversión en la parte inferior del embudo.

Concéntrese en agregar valor para los clientes de manera sutil. Ofrézcales consejos útiles. Resuelve sus problemas y responde a sus preguntas. Recomendar estrategias para sus negocios o su vida personal. Si agrega valor en pequeñas formas, las ventas vendrán.

14.Haga conexiones comerciales valiosas

El otro nombre para las redes sociales que escucha comúnmente es “redes sociales”, y hay una razón para ello: no hay mejor lugar que Internet para establecer redes y establecer conexiones clave con otros. Debería usar su presencia social para construir relaciones que puedan ayudarlo más adelante.

Esto puede incluir cualquier número de estrategias. Puede usar LinkedIn para comunicarse con posibles contrataciones y evitar a los guardianes de varias empresas con las que le gustaría trabajar. Twitter es un gran lugar para compartir contenido con líderes de opinión de la industria. Facebook te ayuda a relacionarte con la gente local de la comunidad que podría convertirse en clientes. Dondequiera que mires en las redes sociales, hay oportunidades para hacer conexiones. No lo rehuyas.

“El mejor momento para comenzar a construir su red social es antes de que la necesite”.

15. Esté dispuesto a probar cosas nuevas

El marketing en redes sociales ha sido una estrategia de marketing viable desde hace algún tiempo, y hemos llegado a comprender que existe una forma aceptada de hacer las cosas. Hay normas sobre dónde publicar, cuándo, con qué frecuencia, etc.

Quizás al principio, te adherirás a estas reglas como el evangelio. Eso es probablemente lo mejor: no querrá alejarse demasiado de lo que se acepta hasta que sepa lo que está haciendo y comprenda los diversos matices. Eventualmente, cuando esté listo, puede comenzar a diversificarse y probar nuevas estrategias.

Juega con el volumen y el tiempo de tus publicaciones. Comparta contenido que sea diferente. Aventúrate en nuevos sitios sociales que aún no están en la corriente principal. Experimente con las convenciones y podría tropezar con una nueva estrategia que funcione sorprendentemente bien para usted y su empresa.

16. Realice un seguimiento de la reputación de su empresa en las redes sociales

Cada sitio de redes sociales representa un gran lugar para compartir información sobre su negocio. Pero aquí está el secreto: no eres el único que habla de ti. Otras personas también lo son.

Mientras explora los distintos sitios sociales, dedique algo de tiempo a rastrear la reputación de su empresa. Busque lo que la gente dice sobre usted. Si la palabra es positiva, tómate un momento para expresar gratitud por las cosas agradables que dice la gente y promete continuar con el buen trabajo. Si es negativo, busque críticas constructivas. ¿Los comentarios sociales de las personas apuntan a algo que puedes hacer mejor?

17. Medir los resultados de las redes sociales

Al principio de esta publicación, discutimos la importancia de comenzar con un objetivo en mente. Recuerde para qué ingresó a las redes sociales, ya sea para aumentar las ventas, un mejor servicio, una mejor exposición, lo que sea, siempre es bueno tener metas.

A lo largo del camino, querrá medir su progreso hacia esos objetivos. Si desea aumentar las ventas, verifique los números: ¿están aumentando? Si desea un mejor servicio, pregunte a su alrededor: ¿sus esfuerzos sociales están marcando una diferencia real?

Involucrarse en las redes sociales requiere tiempo, energía y por supuesto dinero. No quiere que ninguno de esos recursos se desperdicie. Si realiza un seguimiento y mide sus resultados, puede asegurarse de que no lo hagan.

En conclusión…

Existe un amplio mundo de sitios de redes sociales con una variedad de usos diferentes. A continuación, le indicamos cómo aprovecharlos al máximo:

  • Comience con sus objetivos básicos. Considérelos cuando decida sobre una estrategia social, una audiencia y una identidad.
  • Desarrolle su presencia social con una gran cantidad de contenido, tanto de su propio negocio como de otros lugares, y compártalo con una sincronización impecable.
  • Amplíe, explore, interactúe y supervise su progreso. Las redes sociales ayudarán a que su negocio crezca y prospere, pero recuerde, lleva tiempo y no sucederá de la noche a la mañana. En franklinsanchez.com te podemos ayudar a adquirir los conocimientos o ayudarle en el crecimiento de su negocio.

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Los especialistas en marketing y los ejecutivos de publicidad digital están trabajando para comprender qué significan los cambios planificados de Google para la forma en que llegan a los consumidores.

Alexandra Bruell

March 16, 2021 dos y treinta y uno pm ET, WSJ

Cuando Google dijo el año pasado que eventualmente dejaría de admitir cookies de terceros en su navegador web Chrome y que crearía más herramientas de orientación de anuncios orientadas a la privacidad, los especialistas en marketing esperaban poder enviar anuncios a consumidores individuales deseables.

Pero la unidad de Alphabet Inc. dijo este mes que tampoco ofrecerá ni utilizará alternativas que identifiquen de forma única a las personas a medida que navegan por Internet.

Aquí hay cinco cosas que sabemos sobre la actualización, según ejecutivos de publicidad digital y personas familiarizadas con los esfuerzos de Google.

¿Pueden los anunciantes seguir utilizando sus propios datos para comprar anuncios dirigidos en las propiedades de Google?

En propiedades de Google como YouTube, Gmail y su motor de búsqueda, sí: las marcas podrán dirigirse a personas en determinadas circunstancias. Tendrán que llevar sus datos propios a Google a través del producto de Segmentación por Clientes existente de la empresa, o un producto futuro similar, que ingiere información que un consumidor le dio a una marca, como una dirección de correo electrónico, y determina si coincide con los datos de Google. posee. Si es así, los anunciantes pueden trabajar con Google para enviar un anuncio a esa persona dentro de los muros de la empresa.

¿Podrán utilizar sus datos fuera de las propiedades de Google?

Fuera de los muros de Google, no: los anunciantes ya no podrán utilizar datos de terceros para orientar anuncios a través de la tecnología de Google, como el sistema automatizado de compra de anuncios Display & Video 360 de la empresa, a menudo llamado DV360. Deberán confiar en el nuevo enfoque FLoC de Google. FLoC, que significa “aprendizaje federado de cohortes”, permitirá orientar anuncios a grupos de personas con características similares.

Hay una salvedad. Las marcas que tienen relaciones con los editores pueden transmitir datos de origen directamente a esos editores, fuera del entorno de Google, y aún así administrar la compra dentro de DV360. Sin embargo, el uso de datos y la compra de anuncios estará respaldado por métodos propuestos que mejoran la privacidad.

¿Qué es exactamente FLoC y funcionará tan bien como las cookies?

La idea detrás de FLoC, una de las pocas herramientas para anunciantes que propone Google, es permitir que los anunciantes soliciten y utilicen grupos de identidades en línea con características comunes, en lugar de individuos. Los datos subyacentes provendrán de navegadores que utilizan el aprendizaje automático para desarrollar cohortes basadas en parte en los sitios que visitan las personas. Los anunciantes recibirán un identificador para una cohorte en lugar de para las personas que la componen.

Es difícil saber qué tan efectivo será el FLoC hasta que Google comience a probarlo con los anunciantes en el segundo trimestre. Pero Google dijo que las pruebas internas mostraron que los anunciantes en ciertos casos pueden esperar al menos el 95% de las acciones deseadas por el consumidor por cada dólar gastado que obtienen con la publicidad basada en cookies.

FLoC es más avanzado que las otras herramientas y métodos propuestos por Google, que también incluye una propuesta llamada Fledge para permitir cierto nivel de retargeting, por ejemplo, enviar un anuncio a alguien que interactuó previamente con el sitio web de una marca.

Fledge está destinado a permitir que un anunciante use un servidor de anuncios para cargar sus propios datos de origen, dijo Google. Los navegadores web luego obtendrían esa información, con ciertos umbrales de anonimización, y mostrarían anuncios a los usuarios.

¿Cómo funcionará la medición sin cookies?

Google está explorando nuevos enfoques para la medición, incluido decirle a los anunciantes que se hizo clic en anuncios específicos, por ejemplo, dijo la compañía. También está analizando informes agregados que no asociarían los clics con usuarios específicos, sino que les indicaría a los anunciantes si un grupo de personas vio un anuncio o realizó una acción.

“De lo que estamos seguros, independientemente de la dirección que tome, es que ya no podremos extraer datos de los archivos de registro del servidor de anuncios o de Google a nivel de identificación individual”, dijo John Lee, director de estrategia de la empresa de marketing de datos Merkle.

Sin la orientación a nivel individual que utilice cookies, los anunciantes también se preguntan si podrán limitar la frecuencia con la que un anuncio se muestra a un individuo.

Cuando los anunciantes utilizan datos de origen para dirigirse a los consumidores en las propiedades de Google, podrán seguir utilizando otro producto de la empresa, Ads Data Hub, para obtener información sobre sus campañas.

¿Cómo se están preparando los especialistas en marketing?

Muchos se están centrando en esfuerzos que les ayuden a recopilar más datos de origen, como el uso de cookies de origen para ver quién visitó sus sitios o realizar promociones para recopilar direcciones de correo electrónico. A medida que los anunciantes impulsan sus negocios de comercio electrónico, también recopilan datos de compra.

Y muchos están pasando de plataformas de gestión de datos basadas en cookies a plataformas que gestionan datos de origen.

“Lo que muchos clientes están tratando de averiguar, si tienen muchos datos propios, es cómo se conectarán en este nuevo orden mundial”, dijo Krystal Olivieri, vicepresidente senior de estrategia y asociaciones de datos globales de GroupM. “Es una reinvención de cómo funcionará la tecnología digital y de una manera que tiene en cuenta los derechos y la elección del consumidor, pero también la ética del consumidor”.

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